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e-Commerce Profiling

Digitale Reisewelt im Wandel

Reisebüros werden zwar nach wie vor aufgesucht, aber der Anteil jener Gäste, die online recherchieren, vergleichen und buchen nimmt unaufhaltsam täglich zu.

Reiseplattformen ersetzen und erweitern Reisebüros, Bewertungsportale lösen Mystery Shopper ab und auch die ständig im Wandel befindliche Social-Media-Welt rund um Facebook, Instagram und Co. bestimmt heute zunehmend das Geschehen.

Bevor der potentielle Gast ein Hotel bucht, sucht er in der Regel online nach dem für ihn individuell besten Preis-/Leistungsverhältnis. Meistens wird zunächst die Wunschdestination über Google gesucht, wo einen die geeigneten Hotels auf Booking.com, Tripadvisor & Co begegnen. Statt der Preisgarantie blind zu vertrauen, wird zur Sicherheit noch ein „Metasearcher“ wie Trivago konsultiert.

Führt der Weg schließlich noch auf die hoteleigene Website, dann sollte der Gast dort auch den besten Preis vorfinden.

Der Wegweiser zum Königsweg

Das Profiling beinhaltet die Analyse der folgende Bereiche:

  • eCommerce-Analyse der eigenen Website
  • Online Wechselwirkung zwischen Destination und Hotel
  • Darstellung auf den Metasearch-Kanälen wie Trivago
  • Darstellung auf den Buchungsplattformen
  • Analyse von Datenqualität, Anbindung an andere Portale und Preispolitik
  • Vergleich der Website mit den gängigen Reiseplattformen
  • Performance bei Bewertungsplattformen
  • Analyse der Social Media – Performance

Die Ergebnisse bilden die Basis für eine zukünftig geänderte oder verbesserte Marketingstrategie. Mit der richtigen Fokussierung können Schnellschüsse vermieden und der eigene Webauftritt gestärkt werden: Die Prodinger Tourismusberatung untersucht die Website und das virtuelle Umfeld, in dem sich das Hotel aufhält und gibt Handlungsempfehlungen für eine bessere Marktpräsenz.

Kontakt:
Marco Riederer
m.riederer@prodinger.at

Marco Riederer
Marco Riederer

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