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WhatsApp Autor: apaots
Die Hotel-Führungskraft der Zukunft
Die Anforderungen an einen zukunftsfitten Hotelmanager haben sich nicht zuletzt durch die Coronakrise maßgeblich verändert und touristisches Branchenwissen alleine ist heute nicht mehr ausreichend. Artikel im Hotel & Touristik: Was den Hotel-CEO der Zukunft auszeichnet Effiziente Mitarbeiterführung und gelungene Zusammenarbeit bleiben zwar auch zukünftig strategische Erfolgsfaktoren, durch den Wandel in Demographie und Gesellschaft und die […]
Investitionen in der Hotellerie – 5 Schritte zum erfolgreichen Bauvorhaben
Regelmäßige Investitionen sind für den Erfolg eines Hotelbetriebes von zentraler Bedeutung. Wichtig bei Investitionsvorhaben ist, von Anfang an die Kosten/Nutzen-Relation und das Bau-und Designmanagement im Auge zu behalten, schließlich soll die Investition die Ertragskraft des Betriebes stärken. Ausführlicher Artikel im Hotel & Touristik Basierend auf praxisorientierter Kompetenz und fachlicher Expertise schafft die Prodinger Beratungsgruppe ein […]
Kommunikationstraining für den sicheren Umgang mit dem Gast
Professionelle Qualität in der Dienstleistung durch hohe Serviceorientierung ist ein Merkmal, wodurch sich ein hervorragender Betrieb von einem guten Betrieb abhebt. Eine hohe Serviceorientierung zeichnet sich in erster Linie durch die Kommunikationsfähigkeit der Mitarbeiter aus. Was ist Kommunikationsfähigkeit? Kommunikation ist die Basis für erfolgreiche Interaktion und gehört somit zu den wichtigsten sozialen Kompetenzen im Berufs- […]
Umsatzerhöhungen durch Gästebewertungen
Neben dem Zimmerpreis gehören Hotelbewertungen zu den wichtigsten Entscheidungsfaktoren für Gäste. Dass es einen klaren Zusammenhang zwischen Gästebewertungen und der Zahlungsbereitschaft gibt, zeigt eine kürzlich erschienene Studie von TrustYou. In dieser Studie wird bestätigt, dass 88% der Reisenden Hotels mit einer Bewertungsnote unter 3 Sternen ausschließen würden. 33% machen das für Hotels mit weniger als […]
Richtig auf Bewertungen reagieren
Gäste haben bei der Urlaubsplanung immer schon großen Wert auf „Social Proof“, also die soziale Bestätigung gelegt – damals holten sie sich diese ausschließlich über persönliche Empfehlungen, heute vor allem über die Bewertungen auf Online-Kanälen. Im Wunsch nach authentischer Information wird den Berichten von anderen Gästen eher geglaubt, als dem Marketing, wodurch Hotelbewertungen immer wichtiger […]
„Google My Business“: Die Gäste suchen Ihr Hotel auf Google – achten Sie darauf, dass sie es finden!
Nachdem die verschiedenen Google-Dienste, einschließlich der Google-Suche und Google Maps, gebündelt wurden, können Sie mit „Google My Business“ Ihre Onlinepräsenz zentral verwalten. Mit Hilfe eines Dashboards wird der direkte Zugriff ermöglicht. Vor allem ist „Google My Business“ aber ein ideales Instrument, um die wichtigsten Informationen zu Ihrem Unternehmen auf einfache Weise darzustellen. „Google My Business“ […]
Neuauflage: „Der STAHR – Erfolg ist planbar“
Starker Wettbewerb, kurzfristige Auslastungen, hohe Lohnnebenkosten, Investitionsdruck zur Qualitätsverbesserung – all diese Faktoren bedrohen den Gewinn und die Liquidität des Unternehmens! Wer erfolgreich sein will, benötigt eine fundierte Planung und ein professionelles Controlling. Dieses Handbuch beweist: Erfolg ist planbar! Praxisorientiert und mit zahlreichen Beiträgen von Experten der Tourismusbranche bietet das Buch STAHR (Standard der Abrechnung […]
Gute Hotel-Marken mit Wert und Inhalt
Gerade der Markenwert kann den entscheidenden Vorteil bringen – der Hotel Brand Monitor von Prodinger verschafft den Überblick Viel zu oft wird die Hotel-Marke im Denken der Hotellerie fälschlicherweise auf ihre vordergründige Erscheinungsform – nämlich Logo, Website und Broschüre – reduziert. Eine Fehleinschätzung, die wichtige strategische Aspekte völlig unberücksichtigt lässt. Ein Grund ist oft das fehlende […]
Vom Profil zum Profit: 4 Steps to Profile
Wenn ein Hotel nichts Außergewöhnliches zu bieten hat, wenn seine Produkte austauschbar sind und der Service alles andere als begeistert, entscheidet immer der Preis. Eine richtige Strategie und Hotel-Positionierung ist in einem gesättigten Markt eine der wichtigsten unternehmerischen Unterscheidungen. Die heutigen Rahmenbedingungen mit sinkenden Stammgästen, hartem Preiskampf und fallenden Margen sowie einem veränderten Kaufverhalten der […]
Prodinger Controlling Regelkreis
Der Prodinger Controlling Regelkreis erfüllt die Ansprüche einer modernen Unternehmenssteuerung im Hotel. Die Grundlage bilden die vier Säulen Planung, Information, Analyse/Kontrolle und Steuerung. Mit den Prodinger-Qualitätsanforderungen und -Benchmarks können Hoteliers ihren Betrieb auf einer aktuelleren Zahlenbasis führen und einen zeitnahen Überblick über ihre Liquidität bekommen. Entscheidungen aus dem Bauch gehören nun der Vergangenheit an. Der […]